Lãnh đạo là dẫn dắt con người đi xa hơn chính họ.

Một đội ngũ mạnh không bao giờ hình thành từ may mắn.
Nó được tạo ra từ cách người lãnh đạo suy nghĩ, giao tiếp, đặt tiêu chuẩn và đồng hành với con người.

Trong rất nhiều doanh nghiệp, leadership bị hiểu sai thành:

• Ra lệnh nhiều hơn là dẫn dắt
• Kiểm soát nhiều hơn là phát triển
• Áp lực nhiều hơn là định hướng

Kết quả là:

• Nhân sự làm việc trong trạng thái căng thẳng
• Hiệu suất phụ thuộc vào cảm xúc
• Team dễ mệt, dễ chán, dễ rơi rụng

Tại Ultimate Sup, chúng tôi chọn một con đường khác.

Chúng tôi không lãnh đạo bằng quyền lực.
Không lãnh đạo bằng chức danh.
Không lãnh đạo bằng mệnh lệnh.

Chúng tôi lãnh đạo bằng tư duy – hệ thống – dữ liệu – và sự đồng hành thực sự.

1. NHÂN SỰ CHỈ MẠNH KHI CÓ NGƯỜI DẪN DẮT ĐÚNG

Một nhân sự không thể phát triển nếu:

• Không hiểu mình đang chạy về đâu
• Không rõ kỳ vọng của leader
• Không biết tiêu chuẩn “làm tốt” là gì
• Không nhận được feedback đúng lúc

Khi đó, dù người đó có chăm chỉ đến đâu, kết quả vẫn chỉ là:
→ làm nhiều nhưng không nhanh
→ cố gắng nhưng không bật lên
→ nỗ lực nhưng không được ghi nhận đúng

Leadership đúng không phải là thúc ép.
Leadership đúng là tạo ra sự rõ ràng để nhân sự tự chạy nhanh hơn.

Tại Ultimate Sup, leader có một nhiệm vụ cốt lõi:
👉 Giúp nhân sự nhìn rõ vấn đề, nhìn rõ vai trò của mình và nhìn thấy con đường phát triển.

2. TRIẾT LÝ LÃNH ĐẠO CỐT LÕI TẠI ULTIMATE SUP

Leadership tại Ultimate Sup được xây dựng trên 5 trụ cột rõ ràng.

(1) Leadership là Coaching, không phải Micromanagement

Chúng tôi không tin vào việc:

• soi từng thao tác
• can thiệp từng bước nhỏ
• kiểm soát bằng sự lo lắng

Micromanagement làm nhân sự sợ sai.
Sợ sai → không dám thử → không lớn.

Leader tại Ultimate Sup làm điều ngược lại:

• đặt câu hỏi đúng
• hướng dẫn cách suy nghĩ
• chỉ ra blind spot
• kèm sát giai đoạn đầu, sau đó trao quyền

Khi nhân sự tự tìm được câu trả lời, họ lớn lên thật sự.

(2) Leadership là Clarity – Sự rõ ràng tuyệt đối

Không ai chạy nhanh trong một môi trường mơ hồ.

Leader có trách nhiệm làm rõ:

• mục tiêu
• ưu tiên
• tiêu chuẩn đầu ra
• cách đo kết quả
• lý do tại sao việc này quan trọng

Khi mọi thứ rõ ràng:

• không tranh cãi
• không hiểu nhầm
• không đổ lỗi
• không làm việc theo cảm tính

Clarity tạo ra tốc độ.
Và tốc độ là lợi thế sống còn trong eCommerce.

(3) Leadership là Accountability – Trách nhiệm hai chiều

Tại Ultimate Sup:

• Leader chịu trách nhiệm về hướng đi, hệ thống và kết quả chung
• Nhân sự chịu trách nhiệm về phần việc, chất lượng và tốc độ của mình

Không có:

• “em tưởng thế”
• “em không rõ”
• “em nghĩ không phải việc của em”

Trách nhiệm không phải áp lực.
Trách nhiệm là nền tảng của sự trưởng thành.

(4) Leadership là Speed – Dẫn nhịp nhanh, quyết định gọn

Thị trường Singapore không chờ ai.

• Hành vi khách thay đổi nhanh
• Thuật toán thay đổi liên tục
• Cơ hội đến và đi rất nhanh

Leader tại Ultimate Sup:

• quyết nhanh
• phản hồi nhanh
• sửa sai nhanh
• align team nhanh

Không để team kẹt trong vòng họp – chờ – đoán ý.
Việc gì làm được hôm nay → không để sang ngày mai.

(5) Leadership là Emotional Safety – An toàn tâm lý

Một team muốn chạy xa phải:

• dám nói
• dám hỏi
• dám nhận sai
• dám phản biện

Leader không quát nạt.
Leader không công kích cá nhân.
Leader không tạo áp lực cảm xúc độc hại.

Feedback tại Ultimate Sup:

• thẳng
• rõ
• tập trung vào vấn đề
• không đánh vào con người

An toàn tâm lý tạo ra sự bền vững.

3. LEADERSHIP THỰC TẾ: CÂU CHUYỆN TEAM AQUA

Team Aqua là ví dụ rõ ràng nhất cho leadership đúng cách.

Một kết quả nổi bật:
👉 Hạnh – nhân sự team Aqua – đã chốt 2 bể lớn trị giá $2000/bể chỉ trong 1 tuần.

Nhưng kết quả này không đến từ cá nhân đơn lẻ.

Nó đến từ:

• leader đặt câu hỏi đúng
• team hỗ trợ đúng chỗ
• dữ liệu được sử dụng đúng cách
• và sự phối hợp mượt mà giữa các vai trò

Leader không nói “em làm thế này đi”.
Leader hỏi:

• Khách thật sự cần gì?
• Họ đang phân vân điều gì?
• Điểm khác biệt của sản phẩm nằm ở đâu?

Từ đó, nhân sự tự đào sâu – tự tối ưu – tự ra quyết định đúng.

4. LEADERSHIP TẠO RA NHÂN SỰ BIẾT TỰ VẬN HÀNH

Mục tiêu cuối cùng của leadership tại Ultimate Sup không phải là: tạo ra người nghe lời

Mà là: tạo ra người tự vận hành

Một nhân sự tự vận hành:

• biết mục tiêu
• biết ưu tiên
• biết cách đo
• biết sửa sai
• biết chịu trách nhiệm

Đây là kiểu nhân sự có thể:

• lên senior nhanh
• lên leader nhanh
• và đi rất xa trong sự nghiệp

5. LEADERSHIP QUYẾT ĐỊNH TỐC ĐỘ THĂNG TIẾN

Nhân sự tại Ultimate Sup phát triển nhanh vì:

• được trao quyền đúng lúc
• được coaching thật
• được thử sức với thị trường quốc tế
• được feedback bằng dữ liệu, không cảm tính

Leadership đúng giúp:

• nhân sự lớn nhanh
• team chạy mượt
• công ty tăng trưởng bền

6. LỜI NHẮN CHO ỨNG VIÊN

Nếu bạn đang tìm:

• một người leader thật sự dẫn dắt
• một môi trường rõ ràng, không drama
• một nơi bạn được lớn lên bằng năng lực thật

Thì Ultimate Sup không hứa “nhẹ nhàng”.
Nhưng chúng tôi cam kết đúng hướng, đúng chuẩn và xứng đáng.

Lãnh đạo không phải ra lệnh.
Lãnh đạo là giúp con người đi xa hơn chính họ.

Và đó là cách chúng tôi xây dựng đội ngũ tại Ultimate Sup.