Không tô hồng. Không mơ hồ. Để bạn hình dung đúng – và chọn đúng.

Rất nhiều người rời bỏ công việc không phải vì họ kém,
mà vì môi trường thực tế khác hoàn toàn so với những gì họ tưởng tượng lúc ứng tuyển.

Có nơi nói “áp lực vừa phải” – nhưng thực tế là chạy deadline liên tục.
Có nơi nói “linh hoạt” – nhưng công việc mơ hồ, ai cũng tự bơi.
Có nơi nói “đào tạo bài bản” – nhưng vào rồi không ai kèm.

Ultimate Sup không chọn cách đó.

Chúng tôi tin rằng:
👉 Ứng viên chỉ gắn bó lâu dài khi họ hiểu rõ nhịp làm việc thật ngay từ đầu.
👉 Phù hợp thì vào – không hợp thì dừng sớm – cả hai đều tiết kiệm thời gian và năng lượng.

Bài viết này không phải để “quảng cáo công ty”.
Bài này để bạn nhìn thấy một ngày làm việc thật, trước khi quyết định nộp CV.

1. VỊ TRÍ: CUSTOMER SERVICE AQUA – THỊ TRƯỜNG SINGAPORE

Không chỉ trả lời tin nhắn. Đây là công việc giữ sự sống cho cả một hệ sinh thái.

Một ngày làm việc thực tế

08:50 – Chuẩn bị trước ca
Mở dashboard, xem nhanh các case tồn từ hôm trước:

• Hồ bị đục
• Cá yếu
• Lỗi filter
• Câu hỏi kỹ thuật lặp

AI đã tóm tắt sẵn nhóm vấn đề chính trong 24h. Việc của bạn là hiểu bản chất, không phải đọc từng tin nhắn rời rạc.

09:00 – Bắt đầu trả lời khách
Không trả lời theo thứ tự inbox.
Trả lời theo mức độ rủi ro:

1️⃣ Case kỹ thuật có thể làm hồ hỏng
2️⃣ Câu hỏi về thiết bị & setup
3️⃣ Follow-up khách đã mua

Cách trả lời bắt buộc:

• Ngắn
• Rõ
• Đúng kỹ thuật
• Không vòng vo
• Không copy-paste vô hồn

10:30 – Kiểm tra thực tế với kho Singapore
Khách phản ánh lỗi → team SG kiểm tra hàng thật → chụp ảnh → đối chiếu mô tả.
Nếu có lệch, team VN sẽ chỉnh content ngay trong ngày.

13:00 – Follow-up chủ động
Hỏi khách:

• Nước đã trong chưa
• Cá đã ăn chưa
• Filter chạy ổn không

Khách Singapore đánh giá rất cao việc được chăm trước khi có sự cố.

15:00 – Case khó → escalate
Leader không “quát”.
Leader chỉnh cách nghĩ – cách nói – cách xử lý.

16:30 – Tổng hợp insight cuối ngày
Ví dụ:

• 25% khách mới rửa substrate sai
• Một dòng filter dễ gây đục nếu lắp sai

Insight này được đưa thẳng vào FAQ & SOP.

👉 CS Aqua không chỉ “chăm khách”.
CS Aqua quyết định khách nuôi cá thành công hay bỏ cuộc.

Bạn sẽ KHÔNG hợp nếu:

• Sợ kỹ thuật
• Không thích học sâu
• Dễ mất kiên nhẫn
• Thích trả lời cho xong

2. VỊ TRÍ: E-COMMERCE EXECUTIVE – SHOPEE / TIKTOK SINGAPORE

Người đọc số – giữ nhịp – và quyết định thị trường.

Một ngày làm việc thực tế

09:00 – Mở dashboard
CTR, CVR, traffic, listing health, competitor price, review xấu.
Có bất thường → xử lý ngay, không đợi họp.

10:00 – Tối ưu listing

• Đổi ảnh
• Sửa tiêu đề
• Chỉnh bullet point
• Rewrite mô tả theo SG-English
• Gắn keyword mới

Việc này làm liên tục mỗi tuần, không phải “tối ưu một lần rồi thôi”.

11:00 – Phân tích review bằng AI
AI tách lỗi lặp, xuất insight:
→ lỗi sản phẩm
→ lỗi mô tả
→ lỗi vận hành

Dữ liệu này được dùng để chỉnh cả hệ thống.

13:00 – Set promotion
Tính margin – so đối thủ – test voucher – A/B pricing.
Không giảm giá theo cảm tính.

16:00 – Kiểm tra tồn kho & dự báo
Thiếu hàng → dừng đẩy.
Dư hàng → kích cầu.

17:00 – Wrap-up & đề xuất ngày mai

👉 E-commerce Executive là người quyết định:
sản phẩm nào sống – sản phẩm nào chết.

Bạn sẽ KHÔNG hợp nếu:

• Ngại số
• Không thích phân tích
• Sợ áp lực quyết định
• Chỉ muốn làm theo chỉ đạo sẵn

3. VỊ TRÍ: OPERATIONS ASSOCIATE – VIỆT NAM

Bộ não vận hành từ xa: Data – AI – tốc độ – chất lượng.

Một ngày làm việc thực tế

09:00 – Nhận task từ Singapore
Ưu tiên theo impact, không theo cảm xúc.

09:30 – Viết & tối ưu
Dùng AI để:

• Tóm tắt
• Rewrite
• Tạo nhiều phiên bản
• Kiểm tra tone Singapore
• Loại lỗi logic

10:30 – Deep Research
So sánh sản phẩm – đọc review – phân tích hành vi khách – tổng hợp insight.

13:30 – Tối ưu hình ảnh
Clean – thêm bullet – thêm social proof – tăng conversion.

15:00 – Xây tài liệu nội bộ
FAQ – SOP – guideline – tài liệu training.

17:00 – Tổng hợp data & đề xuất cải tiến

👉 Team VN giúp SG chạy nhanh, chạy gọn và chạy bền.

Bạn sẽ KHÔNG hợp nếu:

• Ghét làm việc với dữ liệu
• Không thích dùng AI
• Chỉ muốn làm việc lặp
• Ngại đào sâu vấn đề

4. VÌ SAO CHÚNG TÔI CHO BẠN THẤY NHỊP THẬT?

Vì tuyển sai người → mất 6 tháng.
Vì vào sai môi trường → burnout.

Ultimate Sup chọn cách rõ ràng từ đầu.

Nếu bạn đọc đến đây và vẫn thấy:

“Ừ, mình làm được. Thậm chí thấy hứng thú.”

Thì rất có thể bạn phù hợp.

5. LỜI NHẮN CUỐI CHO ỨNG VIÊN

Ultimate Sup không phải nơi làm cho xong.
Không phải nơi chậm.
Không phải nơi leader cầm tay từng việc.

Đây là môi trường:

• Tốc độ cao
• Học nhanh
• Dùng AI mỗi ngày
• Rõ ràng – sạch – không drama
• Công việc đủ khó để bạn lớn lên

👉 Nếu bạn muốn một nơi khiến bạn mạnh hơn mỗi tháng,
Ultimate Sup sẵn sàng chào đón bạn.