Mission – Cốt lõi mục đích công việc:

Đảm bảo toàn bộ hoạt động vận hành diễn ra trơn tru, chính xác và tuân thủ chính sách sàn. Bảo vệ doanh thu bằng cách ngăn chặn các rủi ro vận hành như lỗi campaign, sai tồn kho, out-of-stock và vi phạm account health.

Outcomes – Kết quả cần đạt:

• Duy trì 100% gian hàng đạt chuẩn account health (Yêu thích/Mall), không phát sinh vi phạm nghiêm trọng do lỗi vận hành.
• 100% campaign Daily/Weekly được set đúng – đủ – đúng thời hạn, không gây mất doanh thu do sai voucher, flash sale hoặc pricing.
• Sai lệch tồn kho hệ thống ở mức tối thiểu (≤1–2%) và không phát sinh out-of-stock do lỗi quản lý hoặc đồng bộ.
• Kiểm soát hiệu quả hàng cận date và hàng lỗi, không phát sinh hủy hàng do quên theo dõi hoặc xử lý chậm.
• Giảm tỷ lệ Return/Refund do nguyên nhân vận hành (hết hàng, lỗi barcode, lỗi sync).
• Mọi sự cố vận hành được xác định rõ nguyên nhân gốc và không lặp lại cùng một lỗi trong chu kỳ tiếp theo.
• Làm chủ hệ thống Seller Center, WMS – Vietful và áp dụng AI để nâng cao hiệu suất cá nhân tối thiểu gấp 2 lần so với cách làm thủ công.

KPI theo dõi:

• Seller-initiated cancellation rate: Tổng đơn hàng bị huỷ do OOS / Tổng đơn huỷ.
• Return/Refund rate: Tổng đơn hàng bị return/refund do sai SKU / Tổng đơn return/refund.
• Late Shipment rate: Tổng đơn hàng giao trễ / Tổng đơn hàng.

Yêu cầu ứng viên:

• Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
• Học vấn: Đại học kinh tế (ưu tiên E-commerce, Marketing, Kinh doanh Quốc tế).
• Tiếng Anh đọc viết tốt (làm việc trực tiếp trên sàn Singapore).
• Tư duy Logic & Chính xác. Xử lý vấn đề nhanh và triệt để.
• Sử dụng tốt Excel/Google Sheet. Thành thạo hệ thống Seller Center.

Quyền lợi:

• Lương (P1): 8.000.000 – 10.000.000 VNĐ + Bonus (P2): 2.000.000 VNĐ. Tổng 10–12 triệu+/tháng.
• BHXH – BHYT đầy đủ. 0.5 ngày WFH/tuần. Learning Bank. Stars Recognition.