Giới thiệu về Ultimate Sup

Ultimate Sup™ được thành lập năm 2018 bởi CEO Allen Pham, người khởi đầu hành trình với tư duy kỹ sư phần mềm và niềm đam mê mạnh mẽ với gym and fitness.

Từ một startup thương mại điện tử nhỏ, Ultimate Sup đã phát triển thành thương hiệu dẫn đầu thị trường Singapore trong lĩnh vực thực phẩm bổ sung và sức khỏe, giữ vững vị trí TOP 1 ngành hàng trên các sàn Shopee, Lazada, và TikTok Shop trong nhiều năm liên tiếp.

Chúng tôi không chỉ là một công ty thương mại điện tử, mà là một tổ chức đang định nghĩa lại tiêu chuẩn của ngành, nơi dữ liệu, sáng tạo và tốc độ cùng hòa quyện để tạo ra tăng trưởng bền vững.

Thành tích nổi bật

• Lazada 2023 Award – Top Seller Health
• Shopee 2021 Award – Best Store in Sports & Outdoors Category.
• Shopee 2022 Award – Best Store in Sports & Outdoors Category.
• Shopee 2023 Award – Best Store in Sports & Outdoors Category.
• Shopee 2024 Award – Best Store in Sports & Outdoors Category.

🌐 Website bán hàng: https://ultimatesupsg.com/

Tư duy cốt lõi của chúng tôi

Vai trò của mỗi người trong Tổ Chức là đóng góp Giá Trị của mình vào Mục Tiêu Chung (không phải chỉ làm cho xong mô tả công việc, hết giờ, không chỉ làm theo việc sếp giao…)

Thông tin chung

• Vị trí: Platform Operations
• Phòng ban: Operation
• Cấp bậc: A1
• Báo cáo trực tiếp: Team Leader
• Địa điểm làm việc: On-site

Mục tiêu vị trí

• Đảm bảo toàn bộ hoạt động vận hành diễn ra trơn tru, chính xác và tuân thủ chính sách sàn.
• Bảo vệ doanh thu bằng cách ngăn chặn các rủi ro vận hành như lỗi campaign, sai tồn kho, out-of-stock và vi phạm account health.
• Làm chủ hệ thống Seller Center và kho vận để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng cho tăng trưởng.
• Phối hợp hiệu quả với team Marketing, Warehouse và các bên liên quan để duy trì trải nghiệm mua hàng ổn định cho khách hàng.
• Góp phần xây dựng một hệ thống vận hành TMĐT có thể mở rộng và tối ưu lâu dài.

Mô tả công việc

• Duy trì 100% gian hàng đạt chuẩn account health (Yêu thích/Mall), không phát sinh vi phạm nghiêm trọng do lỗi vận hành.
• 100% campaign Daily/Weekly được set đúng – đủ – đúng thời hạn, không gây mất doanh thu do sai voucher, flash sale hoặc pricing.
• Sai lệch tồn kho hệ thống ở mức tối thiểu (≤1–2%) và không phát sinh out-of-stock do lỗi quản lý hoặc đồng bộ.
• Kiểm soát hiệu quả hàng cận date và hàng lỗi, không phát sinh hủy hàng do quên theo dõi hoặc xử lý chậm.
• Giảm tỷ lệ Return/Refund do nguyên nhân vận hành (hết hàng, lỗi barcode, lỗi sync).
• Mọi sự cố vận hành được xác định rõ nguyên nhân gốc và không lặp lại cùng một lỗi trong chu kỳ tiếp theo.
• Làm chủ hệ thống Seller Center, WMS – Vietful và áp dụng AI để nâng cao hiệu suất cá nhân tối thiểu gấp 2 lần so với cách làm thủ công.
• Được các bộ phận liên quan đánh giá là đầu mối vận hành đáng tin cậy, phản hồi nhanh và thông tin rõ ràng.

KPI duy trì:

• Seller-initiated cancellation rate: Tổng số đơn hàng bị huỷ do OOS/ Tổng số đơn huỷ
• Return/Refund rate: Tổng số đơn hàng bị return/refund do sai SKU (size)/ Tổng số đơn hàng return/refund
• Late Shipment rate: Tổng số đơn hàng giao trễ / Tổng số đơn hàng

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm & Kiến thức

• Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
• Học vấn: Các trường Đại học về kinh tế (ưu tiên chuyên nghành Thương Mại Điện Tử, Marketing, Kinh doanh Quốc tế,…)
• Năng lực ngôn ngữ: Tiếng Anh đọc viết tốt (Làm việc trực tiếp trên sàn Singapore).
• Điểm cộng: Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống Warehouse/FBS hoặc từng làm thị trường nước ngoài.

Kỹ năng

• Tư duy Logic & Chính xác: Cẩn trọng tuyệt đối với số liệu, có khả năng xử lý các công việc lặp lại với độ chính xác cao.
• Xử lý vấn đề: Kỹ năng phản ứng nhanh, giải quyết các sự cố vận hành một cách chính xác và triệt để.
• Công cụ: Sử dụng tốt Excel/Google Sheet để phân tích tồn kho và báo cáo. Thành thạo các hệ thống Seller Center.

Phẩm chất & Thái độ

• Trách nhiệm: Có tinh thần làm chủ công việc, cam kết kết quả cuối cùng và không “đổ lỗi”.
• Kỷ luật: Chủ động, kỷ luật và bám sát deadline trong mọi chiến dịch.
• Sự kiên định & Tỉ mỉ: Có khả năng duy trì sự tập trung và độ chính xác tuyệt đối trong các tác vụ lặp đi lặp lại hàng ngày.
• Tư duy cải tiến: Không chỉ làm theo checklist, luôn chủ động đề xuất cách làm mới để tăng hiệu quả vận hành.

Quyền lợi

Thu nhập & Thưởng

• Lương (P1) 8,000,000 – 10,000,000 VNĐ + Bonus Văn hóa Học tập & Văn hóa Rèn luyện (P2) 2,000,000 VNĐ + Thưởng 2 lần 1 năm dựa trên performance của bản thân và công ty.

Phúc lợi chính thức

• Phụ cấp ăn trưa: 25.000 VNĐ/bữa (tính theo ngày công thực tế).
• Đầy đủ BHXH – BHYT theo quy định.
• Nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo luật và chính sách nội bộ.
• Quà tặng các dịp đặc biệt: sinh nhật, lễ tết, hiếu hỷ.
• Quyền lợi sức khỏe – thai sản đặc biệt:
  • Nhân sự nữ có thâm niên 3–5 năm: hỗ trợ thêm 30% lương P1 trong 6 tháng thai sản. Thâm niên >5 năm: hỗ trợ 50% lương P1 trong 6 tháng.
  • Nhân sự nam thâm niên ≥3 năm: hỗ trợ 1 tháng lương P1 + 500.000 VNĐ khi vợ sinh.

Môi trường làm việc & Chính sách hỗ trợ

• 0.5 ngày WFH/tuần (áp dụng theo từng vị trí và giai đoạn).
• Môi trường AI-driven, tốc độ cao, kỷ luật, ưu tiên tinh thần học tập và chủ động.
• Môi trường tốc độ cao – trách nhiệm – học tập liên tục, phù hợp người muốn bứt phá.
• Văn hóa ghi nhận – biết ơn với hệ thống Stars Recognition toàn công ty. Nhận “Sao Quà” và đổi tại Store Sao (trà sữa, đồ ăn, sách, khóa học, voucher,… thậm chí laptop/điện thoại).

Học tập & Phát triển

• Ngân sách học tập (Learning Bank) dành cho khóa học, L&D.
• Core Training + Physical Training: văn hoá học tập và tập luyện thể chất nhận bonus tối thiểu 2.000.000 VNĐ/tháng (tuỳ vị trí).
• Mentorship 1:1 từ Leader/Manager/CEO trong suốt quá trình làm việc.
• Cơ hội tham gia Mini Projects để thử nghiệm, dẫn dắt và phát triển năng lực lãnh đạo.

Hoạt động nội bộ

• Tea break 2 lần/tháng.
• Team building, sự kiện văn hóa, workshop nội bộ, Year End Party.
• Sinh nhật CEO & các hoạt động gắn kết định kỳ.

Cách thức ứng tuyển

Link ứng tuyển: https://ultimatesupsg.sg.larksuite.com/share/base/form/shrlgLFn0Urekadc6ukYwxczK9g

hoặc Gửi CV về: hr@ultimatesupsg.com

Tiêu đề mail: Ứng tuyển [Vị trí] – [Họ tên]

---

Thời gian làm việc

Thứ 2 – Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00): làm việc tại văn phòng

Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00): làm việc remote

Địa điểm làm việc

Số 1, ngõ 172 Nguyễn Tuân, Phường Thanh Xuân, Hà Nội

https://maps.app.goo.gl/DtzsqS7YUBjFTWsB6