Trong hành trình phát triển con người, Ultimate Sup xem kiến thức là tài sản chung của toàn công ty. Để đội ngũ luôn giữ được tốc độ, sự sắc bén và khả năng thích nghi, công ty đầu tư mạnh vào hệ thống thư viện số, kho học liệu nội bộ và các chương trình đào tạo xuyên phòng ban. Đây không phải những tài nguyên “treo đó cho đẹp”, mà là các công cụ thực chiến được thiết kế để giúp nhân sự giỏi hơn từng quý.

Thư viện số của Ultimate Sup bao gồm tài liệu về eCommerce, performance marketing, livestream, chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu, AI, tối ưu vận hành và phát triển cá nhân. Những tài liệu này được chọn lọc và cập nhật liên tục, đảm bảo đội ngũ luôn tiếp cận được kiến thức mới nhất trong ngành. Việc học không giới hạn ở lý thuyết, mà đi thẳng vào câu hỏi “làm thế nào để áp dụng trong công việc tuần này?”.

Ngoài tài liệu số, Ultimate Sup còn duy trì hệ thống đào tạo nội bộ đa dạng. Các workshop nhỏ được tổ chức định kỳ: team data chia sẻ về phân tích insight; team sản phẩm chia sẻ về hành vi khách hàng; team marketing chia sẻ về kỹ thuật tối ưu nội dung, hình ảnh, caption; team vận hành nói về quy trình kho Singapore và cách giảm tỉ lệ lỗi. Không gian này cho phép mọi người học từ chính đồng đội – những người hiểu rõ nhất cách làm việc trong bối cảnh thực chiến của công ty.

Một điểm đặc biệt trong mô hình đào tạo của Ultimate Sup chính là tinh thần mở. Không ai bị đánh giá khi chưa biết. Không ai bị “ngại” khi hỏi điều cơ bản. Văn hoá Growth Mindset cho phép mọi người thừa nhận điểm yếu của mình để học tốt hơn. Khi môi trường an toàn, việc học trở thành hành động tự nhiên và kéo tất cả đi lên.

Hệ thống đào tạo nội bộ còn gắn liền với trách nhiệm cá nhân. Mỗi thành viên có nhiệm vụ hoàn thành số giờ học theo tháng và ghi lại bài học trong hệ thống recap. Điều này giúp bạn không học theo kiểu “nghe cho biết”, mà học để thực sự nhớ, hiểu và áp dụng.

Điều làm nên sức mạnh của kho đào tạo không phải số lượng tài liệu, mà là khả năng biến kiến thức thành kỹ năng thật. Khi đội ngũ marketing hiểu thêm về số liệu, chiến dịch chạy hiệu quả hơn. Khi CS hiểu thêm về vận hành kho, họ xử lý khách nhanh hơn. Khi phân tích dữ liệu hiểu thêm về nội dung, insight đưa ra đúng hơn. Chính sự giao thoa này giúp Ultimate Sup đi nhanh nhưng vẫn chắc, vì mỗi cá nhân đều đang mạnh lên từ nhiều hướng khác nhau.

Thư viện số của công ty không chỉ dành cho nhân sự hiện tại, mà còn là nền tảng giúp thế hệ nhân sự mới hoà nhập nhanh hơn. Khi bạn mới vào, bạn không cần mất hàng tháng để “đoán” cách đội ngũ đang làm việc. Bạn có bản đồ rõ ràng: cần học gì, cần đọc gì, cần xem gì và cần thực hành theo hướng nào.

Nhờ hệ thống đào tạo mạnh mẽ này, Ultimate Sup xây dựng một đội ngũ không chỉ giỏi nghề, mà còn có khả năng thích ứng nhanh – yếu tố quan trọng nhất trong ngành eCommerce hiện đại.