Trong một tổ chức vận hành ở tốc độ cao như Ultimate Sup, việc mỗi người làm tốt phần việc của riêng mình là chưa đủ. Điều quan trọng hơn là mọi cá nhân phải chuyển động cùng một hướng và cùng một nhịp – đủ nhanh, đủ rõ và đủ kỷ luật. Để đạt được điều đó, Ultimate Sup áp dụng hệ thống quản trị bằng mục tiêu MBO (Management by Objectives), một phương pháp đã được sử dụng bởi nhiều tổ chức tăng trưởng nhanh trên thế giới.

MBO không chỉ là một công cụ quản trị. Nó là cách giúp mọi thành viên hiểu được ý nghĩa của công việc họ đang làm, cách công việc ấy kết nối với mục tiêu chung và cách nỗ lực cá nhân có thể ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả của toàn đội. Trong một doanh nghiệp có nhiều mảng – từ thể thao, thời trang, sức khoẻ đến thuỷ sinh – MBO là điểm neo để toàn bộ hệ thống luôn đi đúng hướng.

Điểm cốt lõi của MBO tại Ultimate Sup nằm ở sự rõ ràng. Không có nhiệm vụ nào mơ hồ. Không có KPI nào “để đó”. Không có mục tiêu nào không có thước đo. Mỗi quý, công ty đặt ra mục tiêu cấp tổ chức (revenue, chất lượng vận hành, hiệu suất livestream, CSAT…). Từ đó, từng phòng ban và từng cá nhân xây dựng mục tiêu riêng của mình, sao cho đồng bộ với mục tiêu lớn.

Điều đặc biệt của MBO tại Ultimate Sup là sự minh bạch. Khi một chiến dịch chưa tốt, mọi người không dựa trên cảm tính để đánh giá. Mỗi mục tiêu đều có con số trước – sau, có checklist, có tiêu chí rõ ràng. Điều này giúp giảm xung đột, giảm suy đoán và giúp mọi người làm việc dựa trên thực tế thay vì cảm xúc.

MBO cũng tạo ra sự tự chủ. Khi bạn biết rõ mục tiêu của mình và hiểu chính xác vai trò của bạn trong hệ thống, bạn không cần đợi nhắc nhở. Bạn có thể chủ động đề xuất, thay đổi cách làm hoặc tối ưu phương thức làm việc. Người chịu trách nhiệm không bị micro-manage, và người quản lý có thể tập trung vào chiến lược thay vì phải kiểm soát từng chi tiết nhỏ.

Một lợi ích quan trọng khác của MBO là sự phát triển cá nhân. Khi mục tiêu rõ, bạn nhìn thấy rõ lộ trình của mình: làm thế nào để tiến lên cấp độ tiếp theo, cần cải thiện những kỹ năng gì, cần chứng minh năng lực nào để có thể đảm nhiệm vai trò lớn hơn. Không còn chuyện “em làm nhiều rồi mà vẫn chưa được ghi nhận”, bởi mọi thứ đều được đo lường và ghi nhận theo dữ liệu.

Tuy nhiên, MBO không phải lúc nào cũng dễ dàng. Trong một doanh nghiệp tốc độ cao, mục tiêu có thể thay đổi theo biến động thị trường. Điều này đòi hỏi mỗi người phải linh hoạt, biết cập nhật kế hoạch và không bị “đóng khung” trong checklist cứng nhắc. Và chính điều đó tạo nên bản sắc của Ultimate Sup: một đội ngũ không chỉ kỷ luật, mà còn năng động, sẵn sàng xoay chuyển để thích nghi với thực tế.

Điều kiện khiến MBO trở thành nền tảng vững chắc của Ultimate Sup chính là sự đồng lòng. Mục tiêu chỉ có ý nghĩa khi toàn đội xem mục tiêu chung là mục tiêu của chính mình. Khi mỗi người hiểu rằng công việc của mình có thể tạo ra sự khác biệt thật sự, MBO trở thành động lực chứ không phải áp lực.

Với ứng viên, MBO là lời khẳng định rằng tại Ultimate Sup, bạn sẽ không bao giờ làm việc trong sự mơ hồ. Bạn biết chính xác bạn cần đạt điều gì, bạn cần phát triển kỹ năng nào và kết quả của bạn đang đóng góp ra sao cho tổ chức. Đây là môi trường minh bạch, rõ ràng, công bằng và hướng đến hiệu suất bền vững.

Trong một hành trình xuyên quốc gia, MBO chính là la bàn giữ đội ngũ luôn đi đúng hướng – vừa nhanh, vừa chuẩn, vừa linh hoạt.