Tại Ultimate Sup, chúng tôi tin rằng sự khác biệt giữa người tiến rất nhanh và người đứng yên không nằm ở xuất phát điểm, mà nằm ở tư duy. Growth Mindset – tư duy phát triển – là một trong những giá trị nền tảng mà công ty xây dựng và duy trì từ những ngày đầu tiên.

Trong ngành thương mại điện tử, nơi mọi thứ thay đổi từng tuần, từng tháng, một tư duy cố định rất khó giúp chúng ta đi xa. Cách chạy quảng cáo hôm nay có thể lỗi thời sau một bản cập nhật. Một chiến lược bán hàng đang hiệu quả có thể nhanh chóng bị cạnh tranh bào mòn. Một quy trình chăm sóc khách hàng có thể lạc hậu chỉ sau vài tháng. Vì vậy, Growth Mindset giúp đội ngũ không bị rơi vào trạng thái tự mãn hay đóng khung bản thân trong thói quen cũ.

Ở Ultimate Sup, chúng tôi xem Growth Mindset là điều kiện bắt buộc để tồn tại và phát triển. Một thành viên mới không cần biết tất cả mọi thứ ngay từ đầu, nhưng nhất định phải có tinh thần học nhanh, liên tục cải tiến và dám nhận những thử thách lớn hơn khả năng hiện tại. Khi một nhiệm vụ khó xuất hiện, phản ứng đầu tiên không phải là “Em không biết làm”, mà là “Em chưa biết – nhưng em sẽ học.”

Tư duy phát triển thể hiện rõ nhất qua văn hoá phản hồi. Feedback tại Ultimate Sup không phải là hành động phê bình, mà là món quà giúp mỗi người nhìn thấy góc khuất của chính mình. Chúng tôi có những buổi review chiến dịch, review tuần, review quý, nơi mọi người thẳng thắn chia sẻ điều đã làm tốt, điều còn thiếu và điều có thể cải thiện. Tất cả đều diễn ra trong tinh thần cởi mở và tôn trọng. Không có sự ngại ngùng khi nhận feedback, cũng không có sự đổ lỗi khi chia sẻ góp ý.

Một phần quan trọng khác của Growth Mindset chính là năng lực bắt đầu lại. Trong eCommerce, có những lúc chiến dịch được chuẩn bị kỹ lưỡng vẫn thất bại, hình ảnh đầu tư công phu vẫn không chuyển đổi, hay sản phẩm tưởng chừng phù hợp lại không nhận được phản hồi tích cực từ thị trường. Điều này không làm đội ngũ chùn bước; nó là cơ hội để thử lại một phiên bản khác, nhanh hơn và khôn ngoan hơn.

Ultimate Sup cũng tạo môi trường để mỗi người dám thử. Chúng tôi không giới hạn vai trò cứng nhắc. Một bạn làm data có thể thử xây kịch bản content nếu bạn muốn. Một bạn làm marketing có thể thử phân tích số liệu nếu bạn có động lực. Sự linh hoạt này đến từ tư duy phát triển: con người không chỉ mạnh ở một kỹ năng, mà có thể trở nên xuất sắc ở nhiều mảng nếu họ có cơ hội mở rộng giới hạn.

Điều giúp Growth Mindset thực sự hiệu quả tại Ultimate Sup là sự đồng bộ trong toàn đội. Không chỉ nhân viên, mà cả leader, quản lý lẫn founder đều phải thực thi tư duy này. Những buổi chia sẻ nội bộ, nơi tất cả nói về bài học mình rút ra, không phân biệt vị trí. Người đứng đầu sẵn sàng nói về điều mình làm chưa tốt để tất cả học từ đó. Khi leader dám nhận sai, nhân viên cũng cảm thấy an toàn để phát triển.

Với ứng viên, Growth Mindset là lời cam kết: nếu bạn muốn mạnh hơn mỗi quý, nếu bạn không muốn đứng yên, nếu bạn thích thử cái mới và muốn thấy bản thân trưởng thành thật sự, Ultimate Sup sẽ là nơi phù hợp. Không ai bị bỏ lại phía sau, miễn là bạn muốn tiến lên.

Trong một thế giới mà mọi ngành nghề đều thay đổi nhanh chóng, Growth Mindset không còn là lợi thế – mà là điều bắt buộc. Và tại Ultimate Sup, chúng tôi không chỉ nói về nó; chúng tôi sống trong nó mỗi ngày, qua từng chiến dịch, từng lần thử nghiệm và từng bước phát triển của mỗi thành viên.